一、接待工作及要求：
　　　1、在规定的时间内，不得缺席。
　　　2、有来宾来访，马上接待，并让座。
　　　3、来宾多时，以序进行，不能先接待熟悉客人。
　　　4、对事先已通知的客人，要表示欢迎。
　　　5、接待来宾时应主动、热情、大方、微笑服务。
　　　6、特殊情况，做好接待记录。
　　二、介绍和被介绍的方式和方法：
　　　1、无论是何种形式、关系、目的和方法的介绍，应该对介绍负责。
　　　2、直接见面介绍的场合下，应先把地位低者介绍给地位高者；若难以判断，可把年轻的介绍给年长的；在自己单位和其他单位的关系上，可先把本单位的人介绍给其他单位的人。
　　　3、把一个人介绍给很多人时，应先介绍其中地位最高的或酌情而定。
　　　4、男女间介绍，应先把男性介绍给女性；男女地位、年龄有很大差别时，若女性年轻，先把女性介绍给男性。
　　三、名片的接受和保管
　　　1、名片应先递给长辈或上级。
　　　2、把自己的名牌递出时，应把文字向着对方，双手拿出，一边递出一边清楚地说出自己的姓名。
　　　3、接对方的名片时，应双手去接，拿到手后，要马上看，正确地记住对方姓名后，将名片收起；如遇对方姓名有难认的文字，马上询问。
　　　4、对收到的名片妥善保管，以便检索。